Ta strona korzysta z plików cookie, aby zapewnić Ci najlepsze wrażenia. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj naszą politykę plików cookie.

Witamy na viagogo!

Centrum pomocy

Why can't I see my order or sale in my account?

Dwa najczęstsze powody, dlaczego klient nie widzi zamówienia lub sprzedaży:

Możesz być zalogowany/a na inne konto
Twoje zakupy mogły być zrobione z innego konta, przy pomocy innego adresu e-mailowego lub po zalogowaniu przez Facebooka.

Być może podczas kupowania jako gość został wpisany błędny adres (np. literówka)
Kiedy robisz zakupy jako gość, adres e-mailowy który podajesz to ten sam adres, który jest przypisany do twojego konta i tylko używając tego adresu można znaleźć zamówienie.

Aby rozwiązać ten problem:

1 - Przejdź do zakładki Ustawienia Konta i sprawdź adres przypisany do konta.

2 - Wyloguj się i spróbuj zalogować ponownie używając innego adresu lub przez Facebooka i sprawdź, czy twoje zamówienie nie zostało przypisane do innego adresu.

3 - Jeśli nadal nie możesz zlokalizować zamówienia lub sprzedaży, przejdź do strony zapomniane hasło/pomoc w logowaniu.

Czy uważasz, że odpowiedź była pomocna? Tak Nie
Dlaczego okazała sie niewystarczająca?
Zrozumiałem/am odpowiedź, ale nie była ona wystarczająca.
Nie zrozumiałem/am odpowiedzi.
Nie mogę znaleźć pytania dotyczącego mojego problemu.
Kontakt z Obsługą Klienta